商品保証について
お得意様へのお願い
商品保証について
当社では、お施主様に商品を安全に正しくご使用いただくためのお願い事項やお手入れ方法に加え、商品保証などの重要な内容を記載した取扱説明書を用意しております。必ずお施主様に手渡していただきますようお願いいたします。なお、取扱説明書の“商品保証について”には次のような内容で掲載しておりますので、ご理解のほ
どお願いいたします。商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するもの
です。保証期間中に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取扱いの建築会社、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
■ 対象商品
□一般住宅用建材商品
■ 保証期間
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間（電装部品については1年間）。ただし、商品からの雨水浸入については10年間。〈注〉改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。分譲住宅（建売住宅）の場合は、建築主様への引き渡し日とします。保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
■ 保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料修理いたします。
なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠をこえて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出したりすることです。
・お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様
相談室にお問い合せください。
・この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
■ 免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
①当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合
（ 例：海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や
腐食、工事中の養生不良による変色や腐食など）
②表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
③建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合
（ 例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合）
④商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化
（ 例：商品使用期間経過に伴う消耗、摩耗、キズ、褪色、さび、かびなど）
⑤商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合
（ 例：塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器
の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温、低温、多湿による不具合など）
⑥商品または部品の材料特性に伴う現象
（ 例：木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
⑦天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
（ 例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
⑧通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが
不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
⑨小動物や虫などの害による不具合
（ 例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合）
⑩引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
（ 例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
⑪お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
（ 例：複層ガラス表面に図柄等を含む有色のフィルムやポスターを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合）
⑫本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
⑬犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
（ 例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくことも
ありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
